Chez Réno Québec, nous considérons la protection de votre vie privée comme une priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site ou nos services. Basée à Montréal, notre entreprise s’engage à respecter les lois canadiennes et québécoises sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et la LPRPDE.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons être amenés à recueillir des renseignements qui permettent de vous identifier. Cela inclut des informations comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse physique, que vous nous fournissez volontairement, par exemple, en remplissant un formulaire ou en passant une commande. En naviguant sur notre site, certaines données techniques, comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé ou les pages que vous visitez, peuvent également être collectées automatiquement. Ces informations nous aident à comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme et à l’optimiser en conséquence. Nous recueillons ces renseignements uniquement dans les limites nécessaires pour fournir nos services et améliorer votre expérience utilisateur. Aucune information n’est collectée à votre insu ni utilisée à d’autres fins sans votre consentement explicite.

Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements que nous collectons jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement de notre entreprise et dans votre satisfaction en tant qu’utilisateur. Ils nous permettent de vous fournir les produits ou services demandés, de traiter vos commandes et d’assurer un suivi personnalisé. Nous utilisons également ces données pour répondre à vos questions, vous envoyer des mises à jour importantes concernant nos services ou vous proposer des offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser. Dans tous les cas, nous nous assurons que ces communications respectent vos préférences, et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir. Enfin, les données que nous collectons nous aident à mieux comprendre vos besoins, à analyser l’utilisation de notre site et à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Grâce à ces informations, nous sommes en mesure d’offrir une expérience en ligne toujours plus intuitive et adaptée à vos attentes.

Partage et divulgation des renseignements

Chez Réno Québec, nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, pour assurer le bon fonctionnement de nos services, certaines de vos données peuvent être partagées avec nos prestataires et partenaires de confiance. Ces partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et d’utiliser vos données uniquement pour exécuter les tâches nécessaires à la prestation de nos services. Dans des cas exceptionnels, nous pourrions également divulguer vos renseignements personnels si la loi l’exige, par exemple dans le cadre d’une enquête légale ou pour protéger nos droits.

Protection et sécurité des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations que vous nous confiez. Pour cette raison, nous utilisons des technologies et des procédures avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation. Vos renseignements personnels sont stockés sur des serveurs sécurisés situés au Canada ou dans des juridictions offrant un niveau de protection équivalent. Nous limitons également l’accès à ces informations aux seuls employés et prestataires ayant un besoin légitime d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions. Malgré tous nos efforts, nous vous rappelons qu’aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence en partageant vos informations en ligne.

Vos droits et contrôle sur vos données

En tant que résident du Canada, vous disposez de droits spécifiques concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez demander à accéder aux données que nous détenons à votre sujet, demander leur correction ou leur suppression, ou encore retirer votre consentement à leur utilisation lorsque cela est possible. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Nous traiterons votre demande avec diligence et transparence.

Cookies et technologies de suivi

Comme la majorité des sites web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces outils nous permettent de mémoriser vos préférences, d’analyser l’utilisation de notre site et, dans certains cas, de vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts. Vous avez le contrôle sur l’utilisation des cookies et pouvez les désactiver à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site pourraient être limitées si vous choisissez de bloquer ces technologies.

Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos renseignements personnels sont traités, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Nous vous remercions pour votre confiance et nous engageons à protéger vos informations avec le plus grand soin.